Un mínimo error puede derribar todo lo construido durante años. Así es la marca, el activo más preciado de una compañía pues, como la piel, sólo se dispone de una, y resulta además sensible a los agentes externos. A continuación se exponen qué factores la integran y cómo blindarla ante cualquier obstáculo.

En primer lugar, la marca representa una estrategia. Una marca también es su servicio al cliente. Una marca es su forma de hablar, su lenguaje, su manera de dirigirse al público. Lo fundamental es que la marca debe corresponderse con lo que dice de sí misma para no confundir al público con mensajes incongruentes que provocarían una pérdida de valor enorme, máxime en la era de las redes sociales. En este punto entran en juego la publicidad y la comunicación en conjunto que emana desde la compañía, parte fundamental dentro de la estrategia que nos va a presentar.

Sigue leyendo el artículo, pincha aquí